El último análisis, startup dedicada a ofrecer servicios de logística para eCommerce, ha revelado que las ventas de las tiendas online crecen exponencialmente gracias a los envíos hechos el mismo día, o Same-day, como también se le conoce a esta modalidad de entrega de pedidos online.
Este análisis ha estudiado el comportamiento de los clientes que piden recibir sus pedidos el mismo día de la compra, constatando que las empresas que implementan los envíos same-day pueden llegar a vender hasta un 63% más de unidades por pedido, por ejemplo, pasando de las 1,9 unidades de los pedidos next-day a las 3,1 de los same-day.
Según el operador, este dato confirma que este tipo de envíos se convierten en una auténtica palanca de crecimiento y de aceleración de ventas para las marcas de eCommerce. De esta forma y partiendo de un ejemplo real, si el precio medio de un carrito o cesta de la compra está en torno a los 35 nuevos soles, al aplicar el envío same-day, hasta 57 nuevos soles podría ser el importe potencial de la venta.
En qué consisten los envíos same-day
En el mundo del eCommerce, la modalidad de envíos same-day (same day delivery o entregas el mismo día) consiste en entregar un pedido en el mismo día en que se ha comprado, la entrega de un producto ordenado en una tienda online el mismo día que se hizo ese pedido. Si lo compras antes de las 15h lo tendrás en tu casa antes de las 21h.
Cada vez son más los eCommerce que han optado por esta modalidad, para brindarle a sus clientes la mejor experiencia en cuanto a entregas de sus pedidos. Los primeros que aplicaron la modalidad de envíos same-day fueron Amazon e eBay, los dos gigantes del comercio electrónico en Estados Unidos.
El formato de entrega same-day ha ido ganando aceptación y satisfacción por parte del público consumidor, pues estos valoran el tiempo que las plataformas de comercio electrónico utilizan para centrar esfuerzos y entregar sus pedidos momentos después de haberse realizado esa adquisición. Este formato le aporta un importante valor añadido a los clientes que adquireren un producto o servicio online, que tiene relación con la conveniencia, un factor que se ha vuelto determinante al momento de comprar en un eCommerce.
La conveniencia en sí es un factor que mezcla rapidez y hacerle la vida más fácil al cliente. Es así como las entregas en el mismo día sirven de gran manera para eliminar ciertos puntos de fricción que suelen darse en algunos casos cuando se hace una compra online y así lograr fidelizar a los clientes con su negocio.
Metropolis es uno de los partners logísticos que ofrece este servicio en Perú y tal y como nos cuentan sus responsables: «hay otros proveedores que ofrecen este tipo de envíos, pero con recogida en tienda. Nosotros lo entregamos en el mismo día en la puerta del cliente». Actualmente el servicio está disponible para Lima, Arequipa, Chiclayo y Piura, y permite recibir el pedido entre las 15:30 y las 21 horas en aquellas compras que se realizan ese mismo día antes de las 15 horas.