También se entiende por logística reversa. Se refiere al procedimiento de gestión de la cadena de suministro que traslada los productos o materiales desde el consumidor o el usuario hasta el fabricante. Se refiere así al flujo inverso del proceso tradicional y que se ha convertido en uno de los principales ejes de la reputación y servicio de una empresa.
De esta manera, este tipo de logística se ocupa de la infraestructura necesaria de los servicios de devolución, de retorno de bienes, mercancías o materiales cuyo objetivo es su reciclaje, destrucción o tratamiento adecuado. La logística reversa es muy similar a la tradicional. Las principales diferencias entre ambas se encuentran en lo que se refiere a la planificación y también al control.
En el entorno digital cobra cada vez más importancia este tipo de servicios. Y es que, cada vez han de ser más rápidos, rentables y conseguir que contribuyan a la mejora de los resultados empresariales. La capacidad de gestionar el retorno del flujo de productos, mercancías o bienes al final de la cadena de abastecimiento es fundamental para las empresas de la actual era digital.
De ahí que existan soluciones informáticas diseñadas para gestionar la logística reversa de una empresa y garantizar que todo el proceso se realiza correctamente.
Tipos o modalidades de la logística reversa
Básicamente, existen dos tipos o dos modalidades de este tipo de logística. Su principal diferencia es el fin o el objetivo que tiene cada una.
Logística de devoluciones: es la que se encarga de la gestión de los retornos desde el punto de distribución o desde el cliente hasta el centro del que partió el producto. Es una de las más importantes del comercio electrónico y cada vez cobra más fuerza con el auge de las ventas a través de Internet.
Logística de residuos: es la que se refiere al reciclaje, tratamiento o recuperación de los residuos para su posterior aprovechamiento o para evitar un daño al medio ambiente. Un ejemplo clásico es el de la recuperación de los botellines de cerveza o de refrescos.
Por tanto, cabe señalar que los principales materiales que se envían a través de este sistema son productos sin usar, obsoletos, usados, elementos de almacenaje, embalajes o residuos.
Cuáles son los principales beneficios
Económicos: las ventajas económicas son indiscutibles, puesto que se reducen costes y también, tiempos. En estos momentos, es posible realizar una compra por Internet y recibirla en el domicilio a las pocas horas. De la misma manera, ese artículo se puede devolver con gran rapidez gracias a la implantación de un sistema de logística reversa que agiliza todo el proceso. De hecho, gran parte de las devoluciones son gratuitas para el cliente. Estas soluciones son de vital importancia para la cadena de suministro de los e-commerce y de los negocios B2B y B2C.
Sostenibles: la logística reversa cobra una gran importancia en el transporte de residuos para su posterior reciclaje, tratamiento o recuperación. Es vital para el medio ambiente y para darle solución a la correcta gestión de los desechos. Con un buen sistema logístico de retorno se puede realizar una excelente planificación.
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